新黄金城_创新金融服务 带动区域发展

新黄金城,农行珠海分行不断提升金融服务水平,为珠澳居民提供高效的金融服务。 关铭荣 摄

海阔天高、灯火璀璨、高楼林立。南海之滨,濠江两岸,珠澳城市如今初具国际化都市规模,新兴产业集聚,资本、人才加速流通。

澳门回归祖国20周年,作为现代经济核心,经济发展的重要命脉,金融业在粤港澳大湾区的热土上焕发蓬勃生机。

跻身湾区之中的中国农业银行珠海分行(以下简称“农行珠海分行”),一路大胆探索,着力优化信贷资源配置,改善中小企业融资环境,推进金融产品和服务创新,提高金融服务实体经济、百姓生活的水平。

●何丽苑

金融服务

不断探索服务珠澳市民新模式

地处“一国两制”交汇点的拱北口岸,是全国最繁忙的通关口岸之一。每年,上亿人次宾客、市民,通过这里穿梭于珠澳。

澳门回归祖国20周年,珠澳两地居民的来往交流日益频繁。从买菜喝茶,到安居乐业,逐渐增多的澳门市民,对珠海便捷金融服务提出了新的要求。

农行珠海分行为此不断提升金融服务水平。从支付结算、保值增值、信贷融资等方面入手,改行为居民的消费、购物、置业等生活所需,创造了更加便捷的金融服务环境。据了解,仅在拱北口岸片区内,农行珠海分行就设立了口岸支行等7个网点,与便捷智慧的掌上银行一道,构建线上线下一体化的优质服务网络,为往来两地的客流提供着高效的金融服务。

其中,农行珠海分行口岸支行成立于1988年,距离拱北口岸仅300余米,见证了澳门回归祖国20年来,珠澳两地深度融合发展产生的巨大变化。有效港澳籍客户名单,从最初的“极个别”,发展到目前占比超过了80%。

“最初,口岸支行的业务只是帮助客户收零星的外汇,做现钞兑换。到现在,我们的服务已经延伸到两地居民工作生活方方面面,覆盖按揭购房、消费旅游、留学教育等个人业务需求,以及结算汇兑、融资担保、跨境金融等公司业务需求。”农行珠海分行口岸支行负责人介绍。服务的港澳居民逐渐增多,与支行工作人员“打成一片”的澳门籍客户,都喜欢没事上门坐一坐,了解金融产品。

“在服务中,我深刻的体会到两地的心越来越近。”上述负责人与笔者分享了一段经历。他说。一次一位年岁较大的客户,把年迈的妻子带到了支行,原因是担心有一天自己走了,老伴儿一个人找不着地方,提前与支行工作人员“混个脸熟”。

此事之后,只要客户有需要,网点工作人员都尽可能地提供电话协助或上门服务。客户的信任,汇聚成一股动力,支撑着银行每一名员工不断提升服务水平,“我们相信,通过银行每一个人的努力,不断优化升级服务,将会给更多两地居民的金融生活带来便利。”

截至目前,为满足澳门居民的实际需求,农行珠海分行已为近2000名澳门客户,发放贷款超过20亿元,其中,住房按揭贷款和生产经营类贷款占比分别为46%和49%,为澳门居民在珠海安居创业,提供了有力的资金支持。

同时,为促进两地旅游的发展,自2016年起,农行珠海分行独家代理了珠海市境外游客离境退税工作,为包括港澳地区在内的境外游客,提供优质的退税服务。

值得一提的是,在服务实体企业上,农行珠海分行不断加大金融创新力度,推动两地企业更紧密地合作。今年11月26日,人民银行批准中国农业银行广东省分行接入自由贸易账户(即“ft账户”)分账核算业务系统,农行珠海分行同步开展ft账户分账核算业务,进一步推动了珠澳贸易及投融资便利化,为两地发展增添了动力。

赓续前行,奋楫争先。在珠海农行的蓝图中,下阶段还将充分把握ft业务落地的机遇,在创新中谋求突破,进一步推动珠澳跨境金融合作提质增效,也进一步探索服务珠澳市民的新模式。

精耕细作

创新手段多维度服务湾区发展

放眼伶仃洋,港珠澳大桥一桥飞架三地,如纱如练飘飞在汹涌波涛之上。

“世纪工程”已通车一年了。统计数据显示,这一年,1353.44万人次旅客和71.71万辆次车辆经港珠澳大桥入境,为珠海链接港澳金融贸易、旅游娱乐等产业,提供了广阔的空间。

这一年,农行珠海分行也为服务珠澳、服务湾区而发力。为便利往来珠港澳三地的居民,该行早在港珠澳大桥珠海口岸人工岛建设时,已给予大力金融支持。其后,又为港珠澳大桥穿梭巴士等结算需求提供全面金融解决方案,为居民的购票、消费提供了高效的金融服务。

补区域基建短板。农行珠海分行大力支持粤港澳大湾区互联互通工程,为珠海重要基建贡献金融力量:全力支持了香海大桥、鹤岗高速、洪鹤大桥、洪湾码头、兴业快线等重点项目建设。

托经济增长实底。农行珠海分行把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节,大力发展普惠金融,积极服务小微企业、“三农”和精准脱贫等。截至今年9月,农业银行珠海分行为珠海实体经济贷款增量达140余亿元,稳居同业前列;持续加大对民营企业的信贷支持,为珠海高新区一家民营企业发放单笔贷款25亿元,成为珠海分行近年来单笔最大金额;普惠型小微企业融资客户是年初的3倍,贷款余额较年初增加13亿元。

除了ft账户,更多积极的跨境金融服务措施,早已在农行珠海分行的主导下发挥作用。截至9月末,该行为实体企业办理跨境人民币结算超过300亿元。围绕横琴自贸区和珠港澳融合发展,该行联动农行香港、澳门分行,积极为港澳地区企业提供融资和结算服务,为超过5万户港澳个人提供金融服务。

“发展至今,银行的角色已发生了变化。粤港澳大湾区加速融合发展,港珠澳大桥效应不断释放,珠海加深对澳合作,服务澳门经济适度多元发展的职责任重道远,农行珠海分行将继续加强金融监管和服务,积极营造良好的金融生态,维护地方金融秩序,支持珠海地方经济持续高质量发展。”农行珠海分行相关负责人说。

智慧银行

“数字化金融”畅想城市未来新生活

不难想象,居住在大湾区,未来科技将全面融入生活,智慧出行、智慧医疗、智慧家居……人们的衣食住行都将与科技相关联。那金融方面,又将有什么变化?

农行珠海分行正努力在实践中探索答案。“未来的银行可能无处不在,却唯独看不见银行。”农行珠海分行相关负责人如是认为。近年来,农行珠海分行持续加大投入,围绕教育、出行、就医、旅游、商圈、政务等各类生活场景,打造更加智慧的场景金融,将银行服务融入到市民工作生活之中。

和港泰燃气公司合作推出的智慧燃气充值,满足居民日常用气缴费需求;与医院合作推出“银医通”,让市民在手机上就完成预约、查询、缴费等就医要求;与小区物业合作,让广大业主体验到无感停车、掌上缴费等便捷服务;与学校机构合作,为在校学生管理、学习、生活提供一站式服务……仅2019年,农行珠海分行新上线的场景项目就超300个,覆盖到市民生活的方方面面。

“另外,农行珠海分行超过90%业务都可通过手机银行完成,客户绝大部分业务不必到网点排队等候,只需要在手机上轻轻一点,就可以安全、快捷地完成转账、理财、融资、缴费等操作。”农行珠海分行负责人称。

近日,为切实提升市民和企业在金融服务上的便捷体验,农行珠海分行多次组织研讨大数据、ai、云计算、5g等新兴科技产品,提升全行数字化经营的能力,积极探索运用金融科技为金融服务赋能的路径,深入推进“数字化转型”战略。

立足于服务实体经济发展的金融本质,促进产业和生活的双向优化,农行珠海分行加速转型,未来将以一个信息化、智能化和个性化的新面貌,满足百姓的金融需求。